E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST

Vingino is a denim lifestyle brand. For kids. ‘For the love of denim’ is the credo of the Vingino brand. It is at the heart of every collection. Our team of designers perfectly understands the physical day-to-day demands of kids. 

Every item in our collection is based on comfort, quality feel in materials and focus on fit. We take our inspiration from Italian culture and believe in attention to detailing: Whatever we do, we make sure it is executed at the highest level. 

In 2001 Vingino was founded in the Netherlands where still our head office is based. Over the years our sales activities expanded throughout Europe resulting in multiple dedicated local Vingino offices in our biggest European Markets.

Everyday all of us work very hard on developing, distributing and promoting qualitative, fun and on-trend collections for kids. From newborns to teens up to 18 years old.

Vingino aims to grow significantly further by wholesale and retail, where retail is enhanced with the launch of the online shop in 2016.

 The online shop is seen as the essential component of the omnichannel growth strategy in the coming years. Besides connecting with the online-driven developments in the market and the online orientation of consumers, Vingino.com will be the showcase of the brand.

 

Vingino.com will give consumers a rich online brand & shopping experience, with fast load times, easy navigation, search functionality, complete product range, quality content and customer support.

 

The e-commerce platform, all business processes, but also the organization are being set up with the objective of optimum experience with operating profit.

 

Before that moment comes, there is still a lot of work to do building the new online shop. To strengthen the e-commerce (project) team Vingino is looking for an E-Commerce Operations Specialist.

 

Tasks:

• Responsible for designing, documenting, managing and optimizing all operational e-commerce processes

o customer service (handling contact, contact ratio, service levels)

o carriers (SLA customer proposition)

o payment (business rules, appraisal fraud, courtesy)

o content (knowledge management & service pages)

o legislation

• Responsible for identifying, prioritizing and helping to solve operational problems

o fulfillment & returns (customer proposition)

o finance (payments, refunds)

• Coordinate 3rd parties

o PSP

o carrier

• Coordinate (operational) IT changes

o Create user cases and managing priorities

o Testing bug fixes and new features before deployment

• Reporting (ops) KPIs

Profile:

• Bachelor or Master (preferably in business administration, logistics or operations management)

• Minimum 3 years of e-commerce operations and after sales experience, with clear knowledge of processes such as:

o e-fulfillment, deliveries in international environment (including tools and KPIs)

o customer service (including tools and KPIs)

o e-commerce payments, payment solutions and fraud management techniques

• Working experience with scrum, Magento and ERP systems (Navision) is a plus

• Solid knowledge of web environments and its contribution to the overall business

• Hands-on / pragmatic, customer-oriented, proactive, working independently and creative in finding solutions

We offer a creative working atmosphere in an inspiring and informal environment. If you are interested in this position, please email your resume and motivation letter to: vacature@vingino.com. Looking forward to hearing from you! 

Will you pop the champagne with us when launching the online shop mid 2016??

MEELOOPSTAGE E-COMMERCE

Vingino is een denim lifestyle merk voor kinderen.  ‘For the love of denim’ is het credo van het merk Vingino en zit in het hart van elke collectie. Onze ontwerpers  begrijpen de dagelijkse fysieke eisen van de kinderen dan ook perfect.

Elk item in onze collectie is gebaseerd op comfort en kwaliteitsstoffen met de focus op pasvorm. We halen onze inspiratie uit de Italiaanse cultuur en geloven in aandacht voor details: Wat we ook doen, wij zorgen ervoor dat het wordt uitgevoerd op het hoogste niveau.

Vingino werd in 2001 in Nederland opgericht, waar ook nog steeds ons hoofdkantoor gevestigd is. In de loop der jaren zijn onze sales activiteiten uitgebreid in heel Europa, wat geresulteerd heeft in meerdere lokale Vingino kantoren in onze grootste Europese markten.

We werken allemaal, elke dag, heel hard aan de ontwikkeling, distributie en promotie van kwalitatieve, leuke en trendy collecties voor kinderen. Van baby’s tot kinderen en jongeren tot 18 jaar oud.

Vingino beoogt de komende jaren aanzienlijk verder te groeien middels wholesale en retail, inclusief de lancering van de webshop in 2016. Daarnaast zal het distributienetwerk verder in Europa worden uitgebreid.

Met het opzetten van de webshop binnen een snel veranderende (r)etail markt en de groei & expansie ambities van Vingino in het achterhoofd, zijn we op zoek naar een meeloop stagiair(e) met interesse voor fashion, maar met nog meer passie voor de user experience, communicatie en de online wereld. Als stagiair(e) E-commerce zul je actief meewerken, meedenken en bijdragen aan het optimaliseren van de webshop om Vingino goed op de (online) kaart te zetten. Je werkt bij Vingino in het e-commerce team binnen een jonge en dynamische omgeving waar je ook nauw samen werkt met het marketingteam.

Werkzaamheden stagiair(e):

Als stagiair(e) heb je de kans met alle facetten op het gebied van E-commerce in aanraking te komen. Je kunt daarbij denken aan:

  • Analyseren consumentengedrag en assisteren in opzetten promoties en campagnes
  • Assisteren in testen en implementeren van digitale mogelijkheden
  • Managen en optimaliseren van producten en content op de site
  • Meedenken en uitrollen nieuwe digitale strategie
  • Omnichannel verbeteringen identificeren
  • Assisteren bij de customer service van de webshop

Eisen:

Wij zijn op zoek naar een ambitieuze en proactieve stagiair(e) die graag ondernemend bezig is. Iemand die vanuit de klant beredeneerd, met oog voor detail en resultaatgericht is.

  • Hands on, pro-actief, zelfstandig als ook teamplayer
  • Kennis of interesse in beheren site en werken met Magento en Photoshop is een pré
  • Goed in Nederlands en Engelse taal, eventueel Duits en/of Frans
  • Je bent vanaf juni/juli 2016 minimaal 4-6 maanden, minimaal 24/32 uur in de week beschikbaar
  • Commerciële / Business /  E-commerce studie op HBO niveau

Wat bieden wij:

  • Salaris vergoeding
  • Unieke kans om een belangrijke rol te vervullen bij het starten van de Vingino webshop, waar je ervaring op doet voor de rest van je carrière
  • Ervaring bij een sterk (groeiend) internationaal merk die zowel in B2B als B2C aanwezig is

Denk je dat jij de geschikte kandidaat bent? Stuur dan je CV met motivatie naar vacature@vingino.com